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Los millenials y su relación con las marcas

Millenials, Agencia de Estrategias de Comunicación y Marketing

Actualmente se oye hablar continuamente de los millenials, ¿Quiénes son? Pues ni más ni menos que aquellas personas nacidas en entre 1980 y el año 2000. Por lo tanto son aquellos jóvenes que empiezan a ganar dinero y a gastarlo en aquello que realmente les interesa.

¿Por qué se hace tanto hincapié en este grupo de consumidores? Obviamente por su potencial de consumo pero también, “y muy importante”, por la forma en que han cambiado su relación con las marcas.

La publicidad convencional, si os fijáis, se está dirigiendo a la franja de mayor edad justo por encima de los millenials, los de 37 en adelante, porque los que no pertenecemos a la generación millenial, seguimos comportándonos en gran medida con los patrones habituales, compramos coches, buscamos seguros, cuando nos damos un capricho lo asociamos a “caro” y “de marca…” pero los millenials rompen con estos esquemas, para ellos el lujo o un capricho es VIVIR Y COMPARTIR LA EXPERIENCIA DE CONSUMO.

Si queremos analizar sus hábitos de consumo no podemos centrarnos en el momento de compra, debemos realizar un análisis sociológico, y lo más importante es, NO ESTANDARIZAR; no podemos buscar patrones de comportamiento, precisamente esta es una de las claves. Los consumidores son seres individuales con sus gustos, sus necesidades y su poder adquisitivo y este hecho es el que han entendido o han visto claramente lo millenials, con esto no quiero decir que las otras generaciones no tengamos criterio o comportamientos individuales, pero parece que los de menos de 37 años han decidido demostrárselo a las marcas. Por esto motivo son tan importantes las redes sociales, ya que son la plataforma de este grupo tan importante de consumidores para expresar su opinión y sobre todo para compartirla.

Los millenials han puesto en valor dos aspectos clave para las marcas si éstas quieren entrar en el juego:

1. La experiencia de compra

Llevamos años dando importancia a este factor, explicando que la compra no solo es adquirir el producto sino todo el proceso que implica desde el momento en el que se despierta la necesidad hasta el post compra. Para ello se han diseñado productos de análisis muy interesantes como el CJM (Costumer Journey Map) en el que se buscan los posibles puntos de encuentro con la marca en todo el proceso o “viaje”.

Las marcas han entendido que los millenials disfrutan de todo el proceso y es fundamental acompañarlos y adaptarnos a sus necesidades.

2. El poder de la recomendación:

Las redes sociales se han convertido en el portavoz a gran escala de la recomendación boca-oreja de siempre a familiares y amigos. Los millenials las utilizan y les dan mucho valor, tanto para opinar como para dejarse guiar.

En lacocina.pro llevamos un tiempo estudiando los niveles de recomendación con herramientas como el NPS (Net Promoter Score) que nos ayudan a cuantificar aquello que podemos observar de manera cualitativa en las opiniones de la redes sociales y por lo tanto nos ayuda a analizar la evolución de este índice en las marcas en función de las acciones de marketing que llevan a cabo.

Estas son sólo algunas de las consecuencias del cambio de comportamiento de los consumidores en el nuevo marketing.

Es un tema muy interesante que como consultora y profesora de marketing analizo en profundidad. Algunos creeréis que es una exageración delimitar la edad de esta generación para hablar de cambio de comportamiento, pero puedo asegurar que se da. No hay más que mirar la cara de mis alumnos de 20 años cuando les hablo de campañas da tan solo hace uno o dos años…. Los propios millenials se expresan en clase 😉

 

 

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“Fast effect” en las redes sociales ¿todo vale?

Agencia de Estrategias de Comunicación y Marketing

En la era de las redes sociales, muchas marcas han entendido la importancia de la presencia digital, si bien no todas acaban de ver como analizar su nivel de efectividad y tienden a desechar las estrategias de comunicación antes de tiempo.

Nuestra experiencia nos permite hablar en primera persona de este efecto. Algunas marcas medianas y pequeñas consideran un gasto extra la inversión en redes sociales, cuando en realidad puede ser ésta la inversión que les permita crecer y tener un retorno muy superior en ingresos.

Estas marcas, cuando deciden invertir buscan un efecto a corto plazo y además se equivocan en el tipo de resultado esperado. Buscan número de seguidores y “likes”, cuando lo que deben buscar es un posicionamiento de su marca a través del contenido.

El manejo de las redes sociales debe ir precedido de un buen plan estratégico, las redes sociales son un elemento más de comunicación y no podemos utilizarlas sin saber cuales son los objetivos de la marca y la imagen que quiere transmitir.

Para elaborar la estrategia de comunicación digital, que obviamente debe ir de la mano de la comunicación off line, es necesario adaptarse a las características específicas de la marca

NO EXISTEN ESTRATEGIAS ESTÁNDAR PARA LA COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES

El seguimiento de un plan bien elaborado requiere amplitud de miras, es muy complicado conseguir un buen resultado sin el tiempo necesario para posicionarnos en internet.

Este aspecto es fundamental para que las marcas no se precipiten y desechen la labor de la gestión de las redes sociales cuando ven que en los primeros meses no consiguen “k” de seguidores y “k” de “likes”, además de la búsqueda directa de ingresos a corto plazo. Es decir, el mal concebido “fast effect”.

EL BUEN POSICIONAMIENTO DE LA MARCA ES EL QUE VA A GENERAR LOS INGRESOS PARA LA EMPRESA

En lacocina.pro basamos las estrategias de comunicación on-line en la búsqueda de un posicionamiento mediante la generación de contenido. De este modo damos a conocer la personalidad de la marca y ayudamos a transmitir su imagen real.

Afortunadamente la mayoría de nuestros clientes han entendido la importancia del buen funcionamiento de la gestión de las redes sociales y seguimos trabajando en equipo para que su imagen llegue lo más lejos posible con solidez.

 

 

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Crear tu Marca personal

Marca personal Agencia de Estrategias de Comunicación y Marketing

La comunicación actual vive uno de los momentos más interesantes de su historia.

Hablar de la comunicación contemporánea es hablar del fácil acceso a lo que consideramos nuestras fuentes informativas predilectas. Actualmente podemos ver y opinar en tiempo real sobre determinado tema, ya sea transcendental o que las propias redes sociales conviertan en importante y valioso de información.

Tradicionalmente las vías de comunicación informativas generales, han trazado una sola dirección; directo al usuario. Si es verdad que los canales de respuestas existían pero eran carentes de soluciones reales, en la mayoría sin ninguna posibilidad para la interacción en tiempo real.

Explicar esto parece prehistórico, incluso el empleo en algunos casos del término Web 2.0 parece extraído de un comic de ciencia ficción de los 70’, pero la realidad es que la conectividad en cualquier lugar, poder informarte, opinar y responder desde cualquier sitio y además a través de varios canales, ha hecho que la información tome su propio rumbo.

En este camino acelerado que lleva la comunicación y la manera de informar, encontramos las “Marcas PersonalesPersonal Branding en Inglés, en principio partió de un concepto general que consistía en valorar a determinadas personas como a una marca a través de la percepción que los demás tienen de ellos, la diferencia que transmite al usuario, a diferencia de las marcas comerciales (que generalmente son un producto), es que tiene mayor relación social, y en estos medios carentes de calidez humana tener contacto con otro igual que tu, “al parecer” brinda más confianza.

Existe el público que se informa por blogueros por ejemplo; moda, gastronomía, arte, cine, etc… de igual manera los que lo hacen por los anuncios de la televisión o cualquier otro canal informativo convencional. También existen los que no dejarían un producto determinado, sin importar el comentario de cualquiera pueda dar e incluso hasta de recomendaciones de instituciones especializadas a no usar el producto.

Todos pueden desarrollar su marca personal

En la actualidad internet es una herramienta fundamental para desarrollar una marca personal, quizás por la cantidad de aplicaciones que fomentan el desarrollo informativo o por la cantidad de personas a las que puedes llegar.

El Contenido es de vital importancia

En definitivas cuentas el contenido es lo que vas a transmitir, las audiencias modernas suelen ser muy activas por internet y las redes sociales, si no tienes nada interesante que ofrecer no hagas nada, porque el público está acostumbrado a ver publicidad en todas partes y contenido de calidad.

Herramientas (Redes Sociales)

Una Web, blog, facebook, YouTube, Google +, Instagram, Twitter, Snapchat, WhatsApp, LinkedIn, Tumblr, SoundCloud, Flickr, Telegram, Pinterest, Spotify entre las más habituales, son herramientas perfectas para la promoción.

A la hora de crear nuestra marca personal debemos suponer que mientras más redes sociales manejemos más oportunidades tendremos de llegar a más personas, pero también debemos considerar cuáles son la más adecuadas para la estrategia planteada.

Las redes sociales deben estar entrelazadas tácticamente entre algunas pero nunca olvidar que debemos informar independiente en algunas ocasiones por los canales que usemos.

 

 

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Comercio electrónico o e-commerce en España

E-commerce Agencia de Estrategias de Comunicación y Marketing

Estamos en un crecimiento constante y evidente en las plataformas de e-commerce en España. Factores como un mercado en auge, conceptos nuevos de negocio y una crisis que no quiere dejarnos, hacen que cada vez se piense en encontrar una propia y verdadera oportunidad en el comercio en línea.

Podemos asegurar que España en este momento vive su periodo más interesante para encontrar oportunidades en el campo de comercio electrónico en Internet, una de las razones son los smartphone, aseguran los estudios estadísticos que son más del 70% los usuarios que acceden por esta vía a Internet en el territorio Español.

Renace un mercado pero debemos tomar en cuenta algunas reglas, que son importantes a la hora de arriesgar en este modelo de negocio, se debe pensar primero en un producto que puedas ofrecer (preferiblemente de consumo masivo), atractivo en su precio y comodidad al usuario a la hora de comprar. Aun quedan muchos nichos de mercado que no se han desarrollado completamente.

No importa si existen modelos similares a los que piensas montar en la red, debes agrupar varios factores, primero para que te diferencies del resto y luego para que tu plataforma de comercio en línea funcione.

Contrata a profesionales para que desarrollen tu comercio en línea

Existen muchas ofertas en el mercado actual de modelos de tiendas en línea pre-diseñadas, que te muestran de una forma muy sencilla y casi gratis como crear una tienda online y comenzar a vender por Internet. Cuando empiezas a incrementar las ventas y quieres hacer reformas para mejorar la usabilidad de tu web con herramientas actuales, estos modelos suelen quedarse cortos.

En lacocina.pro desarrollamos proyectos de comercio en línea con tecnología de vanguardia, brindando soluciones de éxito escalable que permiten a todo tipo de comercio, no solo tener presencia en internet sino vender a través de ella.

Algunas de las características especiales que ofrecemos son:

  • Soporte para internacionalizar tu negocio tomando en cuenta el idioma y la moneda
  • Múltiples opciones de pago en línea y asesoramiento para su envío
  • Posibilidad de segmentar clientes
  • Cupones personalizados para la promoción de tus productos
  • Sugerencias de compras para el usuario, fundamentado en sus propias experiencias de navegación por medio de cookies
  • Comentarios y vínculos para compartir en todas las redes sociales
  • Motores de búsquedas internos, entre una multitud de opciones que aporta a tu proyecto para impulsar las compras online
  • Motorización y datos estadísticos de compra y compras no realizadas

Todo proyecto de e-commece debe ir conjugado con estrategias de marketing online aplicando estrategias de SEO y SEM buscando el posicionamiento natural en los buscadores especialmente Google, no hacemos nada con una web que nadie conoce y que sea difícil de encontrar.

Las posibilidades son realmente infinitas y queda mucho por descubrir sobre los medios que ofrece Internet para la venta en línea.

 

 

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El mercado digital está en constante evolución e Internet se adapta perfecto para las estrategias de Marketing actual, considerando que realmente la red (Internet) es un protocolo más de comunicación y su fortaleza se debe a los múltiples dispositivos en los que se presentan, por ejemplo; TV, Smartphones, Tablets, Ordenadores, entre los más destacables.

En lacocina.pro desarrollamos:

  • Estrategia SEO
  • Publicidad SEM
  • Arquitectura de la información
  • Marketing de Contenidos
  • Estrategia de comunicación y contenidos digitales
  • Monitorización
  • Marca Online
  • Social Media
  • WPO (Web Performance Optimization)
  • Keyword Research
  • SEO Off Page – Linkbuilding
  • Email marketing
  • Marca Personal

El marketing online genera señales a través del tráfico de nuestros usuarios a la web, es importante poder detectarlas y trabajar en función de estos datos estadísticos y afilar mejor las estrategias planteadas.